Coordonnateur(trice) de service

Montreal, QC

Fondé en 1991, le groupe d'entreprises Mircom est le plus grand concepteur, fabricant et distributeur indépendant de solutions intelligentes pour les bâtiments et la sécurité des personnes en Amérique du Nord. Notre portefeuille, qui touche des clients dans plus de 100 pays, comprend des systèmes de détection et d'alarme incendie, de communication et de sécurité, de notification de masse, d'appel infirmier, d'automatisation des bâtiments et de technologies intelligentes.

La mission de Mircom est de sauver des vies et de protéger les biens en fournissant une gamme de solutions novatrices et avancées qui sont évolutives pour répondre aux diverses demandes des utilisateurs, des petits bâtiments aux plus grands complexes. Notre engagement indéfectible envers la fabrication en Amérique du Nord nous permet d'offrir la plus haute qualité et la meilleure valeur concurrentielle dans notre vaste gamme de produits et de solutions.

Sommaire:

Nous sommes en pleine croissance — et nous avons besoin de professionnels organisés et débrouillards pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations de service.

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Service bilingue qui sera le pilier de notre département de service à notre succursale de Pointe-Claire, QC. Vous serez responsable de la planification des techniciens, du suivi des bons de travail, de la gestion des inventaires et de la satisfaction de nos clients — tout en maintenant la rigueur et le professionnalisme sur lesquels notre département compte.

Ce n'est pas un rôle administratif passif. Vous serez impliqué(e), polyvalent(e) et indispensable.

Si vous avez un minimum de 3 ans d'expérience en administration de bureau, une expérience concrète dans la planification de techniciens et la gestion de bons de travail, d'excellentes compétences en service à la clientèle, et que vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais — nous voulons vous rencontrer!

Principales responsabilités:

Opérations et planification:

• Créer et gérer les bons de travail pour les appels de service et assigner les techniciens en conséquence.
• Créer des bons de commande pour les fournisseurs, sous-traitants, équipements et besoins techniques.
• Planifier et coordonner les ressources pour les projets PMA et de construction.

Gestion des inventaires et des actifs:

• Suivre, gérer et transférer les pièces, équipements et outils entre les différents entrepôts.
• Surveiller les niveaux de stock des consommables et passer des commandes de réapprovisionnement de façon proactive.
• Maintenir un inventaire précis des actifs techniques et gérer les calendriers d'étalonnage des équipements.
• Surveiller les actifs appartenant aux fournisseurs et aux techniciens.

Facturation et documentation:

• Examiner et résoudre les écarts de facturation dans les bons de travail et les bons de commande.
• Aider avec les demandes de crédit pour les départements de service et de construction.
• Maintenir des dossiers de projet bien organisés dans les lecteurs virtuels partagés.

Soutien administratif et service à la clientèle:

• Accueillir les visiteurs, gérer les appels entrants et assurer le soutien administratif de première ligne.
• Répondre aux demandes des clients, de l'équipe des ventes et des comptes fournisseurs.
• Aider à certaines tâches légères d'entrepôt au besoin.
• Veiller à ce que tous les travaux soient conformes aux normes de qualité ISO et aux procédures de conformité.

 Exigences et compétences: 

• Une expérience dans un secteur connexe (construction, sécurité incendie, sûreté, etc.) est un atout important.
• Au moins 3 ans d'expérience en administration de bureau.
• Une expérience dans le secteur serait un atout.
• Formation postsecondaire (diplôme technique ou universitaire).
• Solides compétences informatiques (Microsoft Office : Excel, Word, etc.)
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Bonnes aptitudes relationnelles et esprit d'équipe.
• Capacité à respecter des délais serrés.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Bon sens de l'organisation.
• Capacité à maintenir un environnement propre et sécuritaire.
• Capacité à traiter des informations confidentielles avec un haut degré de professionnalisme.
• Doit être parfaitement bilingue en français et en anglais.

Ce qu'offre Mircom:

• Un excellent environnement de travail avec des possibilités d'avancement
  
• Un salaire concurrentiel
  
• Des prestations d'assurance collective
  
• Un programme de REER de l'entreprise

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.

Le Groupe Mircom est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous considérons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique ou culturelle, la religion, l’état civil, l’orientation sexuelle, la situation familiale, le handicap ou tout autre motif protégé par la Charte des droits et libertés de la personne du Québec.

Avis de non-responsabilité :
Mircom n’accepte pas les curriculums vitae provenant d’agences de placement, de chasseurs de têtes ou d’autres fournisseurs de services de recrutement qui n’ont pas d’entente contractuelle formelle avec l’entreprise. Nos ententes avec des fournisseurs sont limitées à des besoins d’embauche précis et n’incluent pas ce poste ni d’autres offres affichées. Tout CV ou renseignement reçu d’un fournisseur non approuvé préalablement sera considéré comme non sollicité et ne sera pas pris en compte. Aucun frais de référence, de placement ou autre ne sera payé pour de telles candidatures.